Política de Privacidade
1. Conceitos Básicos
Para facilitar a sua compreensão, apresentamos algumas definições importantes:
- Bases legais: Justificativas legais para o tratamento de dados pessoais, como o seu consentimento, a necessidade de cumprir um contrato com você ou o cumprimento de uma obrigação legal.
- Consentimento: A autorização para o tratamento de dados pessoais, baseada na manifestação livre, informada e inequívoca do titular, concordando com o tratamento para uma finalidade específica que informamos.
- Cookies: Pequenos arquivos transferidos para o seu navegador ou dispositivo (celular ou tablet), que nos permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo e entender como e quando as páginas e plataformas são acessadas, além de contabilizar o número de acessos. Eles podem ser usados para adaptar as plataformas à sua tela, entender suas preferências e oferecer produtos, negócios e experiências mais eficientes.
- Dado Pessoal ou Dado: Informação relacionada a uma pessoa física que a identifica ou torna possível sua identificação. Exemplos: nome, CPF, RG, endereço, telefone celular, e-mail.
- Dado Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organização religiosa, filosófica ou política, dado referente à saúde ou vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
- Encarregado: Nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais (Data Protection Officer), que atua como canal de comunicação entre a Star Parks, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em questões de proteção de dados pessoais.
- Estabelecimentos: Nossos parques, ticketeira e espaço de eventos.
- Star Parks: Refere-se à sociedade LAR’S EMPREENDIMENTOS LTDA., que opera sob o CNPJ 01.215.670/0001-98 e está sediada na Avenida das Nações Unidas, 22540 – Vila Almeida, São Paulo – SP, 04.795-000 (“LAR’S”). Sua principal atividade é o entretenimento, conforme o código CNAE R-9321-2/00.
Empreendimentos de sua atuação e/ou do seu grupo econômico:
- Ticket Store (Ticketeira)
- Parque da Mônica (Parque de diversão temático)
- Hello Park (Parque de diversão)
- Suhai Music Hall (Espaço para shows e eventos)
- Legítimo Interesse: A justificativa que permite o tratamento de dados pessoais, quando necessário, para atender aos nossos interesses legítimos, como em comunicações específicas.
- Atividade: As marcas com as quais a Star Parks trabalha, existentes ou futuras, como Parque da Mônica, Hello Park, Ticket Store e Suhai Music Hall.
- Plataformas: Sites, e-commerce, plataformas e aplicativos administrados pela Star Parks.
- Política: Esta Política de Privacidade.
- Produtos, Negócios e Experiências: Todos os produtos, negócios, experiências e jornadas de consumo oferecidas, direta ou indiretamente, pela Star Parks, incluindo plataformas, tecnologias, programas de fidelidade, venda direta e outros.
- Tecnologias: Ferramentas de identificação pessoal, realidade aumentada e similares, acesso a wi-fi e outras, oferecidas em razão do uso de nossos produtos, negócios e experiências e/ou visita a um dos estabelecimentos.
- Titular dos dados/Usuários: Você, a pessoa física a quem os dados pessoais se referem. Inclui usuários dos produtos, negócios e experiências, visitantes dos estabelecimentos e representantes/revendedores autorizados.
- Tratamento: As formas como usamos seus dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão, inativação, enriquecimento e avaliação.
- Web Storage ou Local Storage: Uma Interface de Programação de Aplicações (API) que permite que os navegadores armazenem dados no lado do cliente, usando pares de chave/valor. É utilizada para armazenar carrinhos de compras, pontuações de jogos, preferências do usuário, conteúdo de página dinâmico e acesso offline aos dados.
- Login Social: Uma forma de autenticação que permite aos usuários fazer login em sites e aplicativos, usando suas contas de redes sociais.
2. Como os meus dados são coletados?
Coletamos seus dados pessoais para oferecer a melhor experiência possível e também para cumprir disposições legais, e na maioria das vezes, o compartilhamento desses dados será uma escolha sua.
Os tipos de dados pessoais coletados e a forma como os coletamos dependem do seu relacionamento conosco. Por exemplo, os dados coletados variam se você utiliza os sites de nossas atividades, realiza compras em nossos estabelecimentos ou plataformas, entra em contato conosco ou acessa nossas redes sociais.
Esses dados podem ser coletados:
- Diretamente de você: através de formulários físicos ou digitais, contratos, compras em nossas plataformas, interação com nossos produtos, negócios e experiências (online ou offline);
- Automaticamente: por meio de cookies e tecnologias similares em nossas plataformas, como pixel tags e beacons.
Exemplos:
- Quando você preenche campos em nossos sites, entra em contato conosco ou fornece dados de forma ativa;
- Quando você interage com nossos sites, coletamos automaticamente informações como IP, páginas acessadas, termos buscados, entre outros.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua navegação. Você pode, a qualquer instante, ativar em seu navegador mecanismos para ser notificado ou bloquear o uso desses recursos, mas isto pode limitar a sua navegação. Para mais informações, veja a seção “Cookies”.
Dados de menores: Mediante consentimento prévio dessa Política pelo pai, mãe ou responsável legal, coletamos dados de menores de 18 (dezoito) anos (como primeiro nome e data de nascimento), com a finalidade de elaborar dados estatísticos de visitação e ações de marketing. A Star Parks limita a coleta e o tratamento ao mínimo necessário. Usuários podem optar por não fornecer essas informações, cientes das possíveis limitações de uso de nossos serviços. Em caso de recusa do consentimento prévio, não iremos coletar e/ou usar as informações.
3. Quais são os dados que os sites da Star Parks coletam?
Coletamos, especialmente, mas não exclusivamente, os seguintes dados pessoais, para atingir as finalidades descritas nesta política:
- Nome completo;
- Apelido;
- Data de nascimento (dd/mm/aaaa);
- E-mail e confirmação de e-mail;
- CPF (somente número);
- RG;
- Telefones com DDD (principal e adicional);
- Senha;
- Como nos conheceu;
- Endereço completo (CEP, número, complemento, bairro, Cidade, Estado);
- Detalhes sobre o uso dos serviços da atividade;
- IP;
- Tipo de navegador;
- Dados do aparelho utilizado;
- Operadora de celular;
- Dados de geolocalização (para funcionalidades requeridas, localização em redes sociais e sugestões personalizadas).
4. Para qual finalidade meus dados são utilizados?
As finalidades da coleta dos dados incluem:
- Condução de ações de marketing;
- Compra e venda de ingressos (inclusive de terceiros, hospedados nas plataformas da Star Parks);
- Realização de pagamentos;
- Ações antifraude;
- Personalização de experiências e recomendações nas plataformas;
- Contato com compradores;
- Envio de ingressos físicos, quando aplicável; e
- Localização em redes sociais (com base em permissões do usuário).
As atividades da Star Parks também podem utilizar informações de terceiros ou de outras fontes para associá-las às informações coletadas por meio do site. Isso inclui, por exemplo, o uso de cookies de terceiros, conforme descrito na seção “Cookies Analíticos e de Personalização”.
Coleta de dados por terceiros
Esta Política cobre apenas a coleta de dados realizada pelos sites e plataformas sob responsabilidade da Star Parks. A coleta de dados realizada por terceiros (por meio de cookies ou outros métodos), como anunciantes, está sujeita exclusivamente às políticas de privacidade desses respectivos agentes.
5. Com quem meus dados são compartilhados?
A Star Parks não divulga, cede, licencia ou permuta informações de identificação pessoal a qualquer outra organização ou entidade, exceto:
- Empresas afiliadas ou do mesmo grupo econômico;
- Empresas participantes das plataformas da Star Parks; e
- Prestadores de serviço especializados em:
- Análise antifraude;
- Intermediação de pagamentos;
- Gestão de campanhas de marketing;
- Enriquecimento de bases de dados;
- Armazenamento em nuvem.
- Análise antifraude;
O compartilhamento é realizado sem necessidade de comunicação ou autorização prévia do usuário, sempre nos termos da legislação vigente, quando necessário para o cumprimento das finalidades estabelecidas nesta política.
Também poderemos compartilhar dados pessoais:
- Para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Por determinação de autoridade pública ou judicial;
- Para garantir o cumprimento da legislação vigente; e
- Em caso de investigação de fraudes, infrações contratuais ou violações aos Termos de Uso das nossas atividades.
Eventual tratamento realizado por terceiros contratados pela Star Parks se dá em nome dela e de acordo com nossas instruções, sendo esses terceiros obrigados a respeitar os princípios da LGPD e manter a confidencialidade das informações tratadas.
6. Como meus dados são armazenados pela Star Parks e por quanto tempo?
As informações coletadas pela Star Parks serão mantidas apenas enquanto houver uma finalidade legítima para seu uso.
Esgotada essa finalidade, os dados serão:
- Bloqueados;
- Anonimizados; ou
- Excluídos permanentemente.
Exceções: Em alguns casos, a Star Parks poderá manter determinadas informações do usuário, conforme:
- Exigência legal ou regulatória;
- Necessidade de defesa em processos judiciais e administrativos;
- Prevenção e investigação de fraudes;
- Descumprimento dos Termos de Uso de suas atividades; e
- Cumprimento de ordem judicial.
DO USO DE LOCAL STORAGE
Também chamado de Local Storage ou Web Storage, é um recurso técnico utilizado para controle de fluxo da aplicação.
Importante esclarecer que:
- Não armazena dados pessoais;
- Não registra hábitos de navegação;
- Não pode ser desativado pelo usuário; e
É utilizado apenas para guardar informações da aplicação localmente no navegador.
LOGIN SOCIAL
A Star Parks poderá permitir o uso de login social, via redes sociais. Nesses casos:
- Alguns dados podem ser coletados diretamente pelas redes sociais utilizadas pelo usuário;
- O usuário é responsável pela veracidade dos dados inseridos;
- A Star Parks pode solicitar documentos comprobatórios quando necessário; e
- Os dados incorretos podem ser corrigidos pelo próprio usuário a qualquer momento.
Importante: A Star Parks não se responsabiliza pelo conteúdo inserido pelo usuário, respondendo o usuário, civil e criminalmente, por eventuais danos causados à empresa ou a terceiros em razão das informações fornecidas.
SEGURANÇA
A Star Parks mantém as informações coletadas com rigorosos padrões de segurança e confidencialidade.
Medidas adotadas:
- Ambiente de armazenamento seguro;
- Acesso restrito a pessoas autorizadas;
- Criptografia e tecnologias de proteção de dados; e
Transmissão segura de informações e transações.
RESPONSABILIDADE
Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Star Parks se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus, invasões do banco de dados dos websites ou dos Aplicativos ou violação por terceiros (hackers), salvo nos casos de dolo ou culpa exclusiva, por tais eventos, desde que, comprovados.
A Star Parks não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por pessoas não autorizadas, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.
Ficam cientes, desde já, os usuários ou seus responsáveis, que responderão judicialmente por todo e qualquer dano causado pela prática de atos ilícitos, sem prejuízo do direito de regresso pela Star Parks no que for cabível.
Responsabilidade do usuário
A guarda e o uso da senha de acesso aos sites da Star Parks são de responsabilidade exclusiva do usuário.
A Star Parks não se responsabiliza por acessos realizados por terceiros, caso sejam utilizados e-mail e senha válidos.
Usuários ou seus responsáveis responderão judicialmente por atos ilícitos e pelo uso indevido de informações, sem prejuízo do direito de regresso por parte da Star Parks.
7. Quais são os direitos como titular de dados pessoais?
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando houver obrigação legal ou regulatória de retenção;
- Cancelar o recebimento de comunicações;
- Saber com quem seus dados foram compartilhados;
- Revogar seu consentimento;
- Informar sobre uso indevido dos seus dados; e
- Exercer outros direitos previstos na LGPD.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados
(DPO): 📧 encarregado@starparks.com.br
Para cancelar sua conta ou atendimento direto: 📧 marketing@starparks.com.br
8. Como posso falar com a Star Park sobre os meus dados pessoais?
Se você acredita que seus dados pessoais foram usados de forma inadequada ou tem dúvidas sobre esta Política, fale conosco.
Você pode entrar em contato com nosso Encarregado, através do e-mail encarregado@starparks.com.br, ou se preferir clique no link abaixo e envie uma mensagem.
Este canal é exclusivo para dúvidas, comentários ou sugestões sobre a Política da Star Parks. Para outros assuntos, entre em contato com a Central de Atendimento de cada atividade.
A Star Parks poderá alterar esta Política periodicamente, publicando sua versão atualizada. Divulgaremos qualquer mudança significativa em nosso site; no entanto, é recomendável que o Usuário acesse o website regularmente, a fim de informar-se sobre alterações de Política de Privacidade.
A atual versão da Política foi formulada e atualizada pela última vez em 27/06/2025.
