Política de Privacidade da Star Parks

Na Star Parks, entendemos a importância da sua privacidade e nos comprometemos a proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade esclarece como coletamos, usamos e protegemos suas informações, refletindo nossa dedicação à transparência e ao respeito à sua privacidade.

1. Aplicação Geral

Esta Política de Privacidade se aplica a todas as atividades da Star Parks, incluindo, mas não se limitando a:

• Parque da Mônica;
  
  

• Ticket Store;
  
  

• Hello Park; e
  
  

• Suhai Music Hall.

A Star Parks está fortemente comprometida em proteger a sua privacidade ao acessar nossos sites, aplicativos e plataformas digitais, bem como ao utilizar qualquer um de nossos produtos, experiências ou serviços. Por isso, esta política foi elaborada para demonstrar nosso compromisso com a segurança, transparência e privacidade das informações coletadas dos usuários.

Se você preencher dados pessoais em nossas plataformas ou se essas informações forem capturadas automaticamente, esta política explicará como a Star Parks coleta, trata e protege seus dados.

Alterações nesta política poderão ser feitas a qualquer momento e serão informadas sempre que você acessar novamente nossos ambientes digitais. Recomendamos a leitura regular deste conteúdo.

2. Coleta de Dados Pessoais

A Star Parks coleta dados pessoais de diferentes maneiras, entre elas:

• Preenchimento ativo de dados: quando o usuário fornece informações em campos nos sites, em formulários, no atendimento ou durante o uso de aplicativos.
  
  
• Coleta automática: ao navegar em nossas plataformas, são coletados dados como endereço IP, páginas visitadas, termos buscados, tipo e versão de navegador, tipo de dispositivo e sistema operacional.
  
  
• Uso de tecnologias padrão: como cookies, pixel tags, beacons e ferramentas de rastreamento para análise de navegação, melhoria da experiência do usuário e personalização de conteúdo.
  
  
• Coleta de dados de menores de idade: Mediante consentimento prévio dessa Política pelo pai, mãe ou responsável legal, como primeiro nome e data de nascimento, com o objetivo de gerar dados estatísticos de visitação e conduzir ações de marketing. A Star Parks limita esse tratamento ao mínimo necessário e informa claramente as consequências do não fornecimento desses dados e/ou recusa do consentimento.
  
  

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou notificar o uso dessas tecnologias. Consulte a seção “Cookies” para mais detalhes.

3. Quais dados pessoais coletamos

Coletamos, especialmente, mas não exclusivamente, os seguintes dados para as finalidades descritas nesta política:

• Nome completo;
  
  
• Apelido;
  
  
• Data de nascimento (dd/mm/aaaa);
  
  
• E-mail e confirmação de e-mail;
  
  
• CPF (somente número);
  
  
• RG;
  
  
• DDD e telefones (principal e adicional);
  
  
• Senha de acesso;
  
  
• Como nos conheceu;
  
  
• Endereço principal (CEP, número, complemento, bairro, cidade, estado);
  
  
• Informações sobre o uso dos serviços da Star Parks;
  
  
• IP;
  
  
• Tipo de navegador;
  
  
• Dados do dispositivo utilizado e da operadora de celular; e
  
  
• Geolocalização (para funcionalidades do site, localização do usuário e ações de redes sociais).
  
  

Em todos os casos, a Star Parks limita a coleta e o tratamento de dados pessoais ao mínimo necessário para atingir as finalidades pretendidas, conforme determina a LGPD.

O tratamento de dados é realizado sempre em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis.

4. Finalidade do Uso dos Dados Pessoais

A Star Parks utilizará as informações pessoais coletadas apenas para as finalidades informadas nesta Política ou no momento da coleta. Essas finalidades incluem, mas não se limitam a:

• Compra e venda de ingressos das atividades;
  
  
• Envio de ingressos físicos, quando aplicável;
  
  
• Contato com compradores;
  
  
• Realização de ações de marketing direto e dirigido;
  
  
• Localização de usuários em redes sociais;
  
  
• Processamento de pagamentos; e
  
  
• Atendimento em situações específicas de segurança ou emergência, como menores perdidos ou necessidade de atendimento médico em nossos estabelecimentos.

Importante: Toda comunicação com o usuário será realizada de acordo com a legislação aplicável e com os princípios da autorregulação do mercado.

Caso o usuário deseje cancelar o recebimento de comunicações não essenciais, poderá solicitar sua exclusão por meio dos canais de atendimento ou pelo link presente nas comunicações.

A utilização dos dados pela Star Parks possui limitação temporal, sendo que a Star Parks somente manterá os dados, quando estes estejam associados a uma finalidade legítima prevista na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

5. Permissões de dispositivos e dados sincronizados

Quando o usuário utiliza nossos aplicativos, poderemos solicitar autorização do sistema operacional do dispositivo para sincronização e coleta de dados, como contatos ou localização.

Essa autorização é feita por meio do sistema de permissões do próprio aparelho, e o usuário pode, a qualquer momento, ativar ou desativar essa funcionalidade nas configurações do sistema.

As finalidades dessas permissões estão descritas de forma detalhada na seção “Cookies Analíticos e de Personalização” abaixo.

6. Informações de terceiros e uso de cookies de terceiros

A Star Parks não utiliza informações de terceiros ou fontes externas para complementar ou cruzar com os dados coletados dos usuários por meio de nossos sites e aplicativos. No entanto, poderá haver uso de cookies de terceiros (ex: ferramentas de análise de tráfego, performance ou mídia), conforme descrito na seção de Cookies.

7. Coleta de dados por terceiros

Esta Política se aplica à coleta e ao tratamento de dados realizados pelos sites, aplicativos e plataformas de responsabilidade direta da Star Parks.

A coleta de dados realizada por terceiros (como anunciantes, parceiros comerciais ou redes sociais integradas) é regulada exclusivamente pelas políticas de privacidade desses respectivos agentes.

Os dados serão armazenados apenas enquanto houver uma finalidade legítima. Após esse período, os dados serão:

• Bloqueados;
  
  
• Anonimizados; ou
  
  
• Permanentemente excluídos.
  
  

Exceções: Quando necessário para:

• • Cumprimento de obrigações legais;
    
    
  • Investigação de fraudes; e
    
    

• Processos judiciais ou administrativos.
  
  

A Star Parks coopera com as autoridades competentes e com terceiros para garantir o cumprimento da legislação. Portanto, caso seja intimada a fazê-lo, nos termos da legislação em vigor, a Star Parks poderá revelar as informações do usuário, necessárias para cumprir com requerimentos das autoridades.

8. Armazenamento de Dados Pessoais

As informações coletadas pela Star Parks serão mantidas somente enquanto houver uma finalidade legítima para seu uso. Esgotada essa finalidade, os dados serão:

• Bloqueados;
  
  
• Anonimizados; ou
  
  
• Excluídos permanentemente.
  
  

Em alguns casos, a Star Parks poderá manter determinadas informações do usuário, nas seguintes situações:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  
  
• Exercício regular de direitos em processos administrativos ou judiciais;
  
  
• Investigação de fraudes ou violações aos Termos de Uso de nossas atividades; e
  
  
• Determinação judicial.
  
  

9. Uso de Local Storage (Web Storage)

Também conhecido como Webstorage, o recurso de Armazenamento Local é utilizado exclusivamente para o funcionamento técnico das plataformas, como:

• Controle de fluxo da aplicação; e
  
  
• Armazenamento temporário de estados da interface.

O local storage não armazena nenhuma informação pessoal do usuário e não registra hábitos de navegação;

 Não pode ser desativado ou configurado diretamente pelo usuário.

10. Login Social

A Star Parks pode oferecer a funcionalidade de login social, que permite ao usuário se autenticar com suas contas em redes sociais (ex: Facebook, Google, Apple).

Nesses casos:

• Dados fornecidos pelas redes sociais (como nome, e-mail, imagem de perfil) poderão ser acessados com autorização prévia do usuário;
  
  
• O usuário declara que os dados informados são verdadeiros e de sua titularidade; e
  
  
• Caso necessário, poderemos solicitar documentos comprobatórios.
  
  

O usuário poderá, a qualquer momento, corrigir ou atualizar seus dados nas plataformas.

A Star Parks não se responsabiliza pelo conteúdo inserido pelo usuário. Este responde civil e criminalmente por qualquer dano causado à empresa ou a terceiros, em razão de dados falsos ou uso indevido de informações.

11. Segurança da Informação

A segurança dos dados é prioridade na Star Parks. Todos os dados fornecidos ou coletados automaticamente são armazenados e protegidos com:

• Tecnologias de criptografia.
  
  
• Ambientes de acesso restrito e monitorado.
  
  
• Padrões rígidos de segurança da informação. e
  
  
• Auditorias e boas práticas de conformidade regulatória.
  
  

A transmissão dos dados entre os sistemas da Star Parks e os usuários é sempre feita com o uso de protocolos seguros.

O usuário é responsável por manter a confidencialidade da sua senha. A Star Parks não se responsabiliza por acessos indevidos, realizados por terceiros, caso as credenciais corretas tenham sido utilizadas.

12. Limitação de Responsabilidade

Ainda que adotemos medidas rigorosas de proteção, nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável.

Por isso, a Star Parks se isenta de responsabilidade por danos decorrentes de:

• • Ataques cibernéticos (hackers);
    
    
  • Vírus ou falhas técnicas;
    
    
  • Invasões aos nossos sistemas ou bancos de dados; e
    
    

• Interceptações ilegais por terceiros.
  
  

Exceto nos casos de culpa ou dolo exclusivo e comprovado por parte da Star Parks.

Usuários, ou seus responsáveis, responderão judicialmente por qualquer dano causado à Star Parks, sem prejuízo do direito de regresso da empresa nos casos cabíveis.

13. Direitos dos Titulares de Dados Pessoais

O usuário, titular dos dados pessoais tratados pela Star Parks, possui os seguintes direitos, conforme previsto na Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• • Confirmar a existência de tratamento de dados;
    
    
  • Acessar os dados pessoais tratados;
    
    
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
    
    
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
    
    
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
    
    
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto quando houver obrigação legal ou regulatória de retenção;
    
    
  • Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
    
    
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa; e
    
    

• Revogação do consentimento, nos termos da lei.
  
  

Para exercer seus direitos, o usuário poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) através do e-mail:

(DPO): 📧 encarregado@starparks.com.br 

Ou ainda, pelo canal de atendimento específico disponível nos sites das atividades.

Caso deseje cancelar sua conta ou interromper comunicações de marketing, o usuário poderá fazê-lo acessando o link “Fale com o Encarregado” ou entrando em contato diretamente com o e-mail acima.

14. Atualizações da Política de Privacidade

A Star Parks poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme mudanças nas práticas de tratamento de dados ou exigências legais.

A versão atualizada estará sempre disponível em nossas plataformas. Recomendamos que os usuários revisem periodicamente o conteúdo.

Última atualização: 27 de junho de 2025

15. Canal de Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercício dos seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato com:

📧 Nicola Voci – Encarregado de Dados (DPO)
(DPO): 📧 encarregado@starparks.com.br 

Este canal é exclusivo para questões relacionadas à proteção de dados e privacidade.

Para assuntos comerciais ou operacionais, utilize os canais de atendimento disponíveis nas plataformas de cada atividade.

16. Foro e Disposições Finais

Fica eleito o foro central da Comarca de São Paulo/SP para resolver eventuais controvérsias decorrentes desta Política de Privacidade, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.